في مناحل رحيق عسلي يهمنا رضى عملائنا التام ،ويحق لك الاستبدال والاسترجاع في حال عدم رضاك عن منتجاتنا.

- شروط إرجاع و استبدال المنتجات :

1- يحق للعميل طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام التالية من تاريخ استلام المنتج.

2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.

3- لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.

4- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.

5- يتم احتساب تكاليف إضافية "رسوم شحن المنتجات" بين 25-35 ريال حسب مدينة العميل.

6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.

ما هو الوقت المستغرق لتوصيل الطلب؟

الوقت المستغرق للتوصيل:

داخل حريملاء :- يوم واحد

جميع مدن المملكة :- من يومين إلى ثلاثة أيام عمل ليتم تسليمها لشركة الشحن وبعدها يتم توصيلها حسب آلية شركة الشحن

آلية الاسترجاع :

بعد تواصلك مع خدمة العملاء على الايميل التالي: 2010asaly.gmail.com

سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن .  

سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .

آلية الاستبدال :

بعد تواصلك مع خدمة العملاء على الايميل التالي: 2010asaly.gmail.com

سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن .  

سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .

سياسة التعديل:

في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل او كسر وتسريب في المنتجات يحق للعميل طلب إستبدال المنتج مجاناً وبدون أي رسوم وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .